1. Délai pour les retours
Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre demande.
2. Produits éligibles au retour
Nous acceptons les retours pour tous les produits, à l’exception des services qui ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Conditions pour un retour valide :
- Le produit doit être non utilisé, non endommagé et en parfait état.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
- Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) est obligatoire.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons l’adresse de retour où envoyer l’article.
- Les frais de retour sont à votre charge et doivent être réglés en fonction de l’adresse qui vous sera communiquée.
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du retour.
4. Remboursements
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via PayPal.
Nous ne proposons pas de remboursement sous d’autres formes (espèces, carte bancaire, virement bancaire).
5. Échanges
Les échanges sont possibles. Si vous souhaitez remplacer un produit, contactez-nous à [email protected]. L’échange sera effectué sous réserve de disponibilité du nouvel article demandé.
6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter à :
Email : [email protected]